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      新聞發布

      商品營運

      永旺導入手機支付 開啟智慧超市

      面對洶涌澎湃的O2O浪潮,作為亞洲領先的綜合零售和服務企業集團的永旺也邁出了堅實的一步。12月16日開始,永旺中國旗下的綜合百貨超市(GMS)、食品超市(SM)事業各公司開始陸續導入手機支付,預計年內覆蓋區域將涵蓋京津地區、山東省、江蘇省、浙江省、湖北省以及廣東省的店鋪。

      據統計,中國的智能手機普及率已經達到70%,幾乎人手一部,而且一天24小時基本上和用戶形影不離,已經對現代社會生活產生了深遠的影響。智能手機漸漸取代了電視、電腦、照相機,下一步還會取代消費者的錢包。傳統支付方式無論是現金支付還是信用卡支付,整個操作流程大約需要花費二十秒的時間,收銀臺前慢慢堆積起來的長龍總是令顧客感到焦躁卻又無奈。而手機支付只需要掏出手機調出支付界面,“嗶”的一聲,即可完成支付。既縮短了結賬時間,也減輕了收銀員的工作強度,其便利、快捷的特點受到廣大消費者的青睞。手機支付不僅僅是一個支付機能的工具,同時也是一個信息推送的平臺,是一個有效的CRM(顧客管理)平臺,能通過不同渠道吸取顧客的消費行為信息,可以與永旺現有的顧客管理體系有機結合,挖掘消費者的深層需求,進行精準營銷。

      此次手機支付導入為了方便顧客的使用習慣,微信支付和支付寶都將會在年內導入。屆時,在永旺的店鋪享受優質服務的同時,也可參與支付寶日、微信紅包等優惠活動。一方面帶給消費者更多元化的購物體驗,滿足日益變化的市場需要和消費需求;另一方面,也為消費者提供便捷的在線互動平臺,讓顧客在購物中得到更好的體驗。

      傳統商超要想擁抱主要以智能手機為載體的O2O時代,通過導入手機支付是最為直接的方法。永旺也正是瞄準了這些優點,借助手機支付的導入,在CRM和O2O營銷方面也將會進行積極的嘗試,對現有零售業態進行升級,讓顧客能得到更優質的O2O服務,提升消費體驗。

      永旺(中國)投資有限公司
      2015年12月16日

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